E-Commerce Customer Service Specialist in Vico Food Box
Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano?
Allora continua a leggere.
Vico Food Box dal **** porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa, con una crescita di oltre il ****%.
Stiamo cercando una figura da inserire all'interno del nostro Customer Happiness Team che assisterà i nostri clienti.
Competenze indispensabili:
Conoscenza eccellente della lingua Inglese scritta
e
parlata + un'altra lingua
(preferibilmente Tedesco o Olandese o Francese)
Ottima conoscenza del pacchetto
MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer);
Esperienza con siti e-commerce;
Ottima capacità di analisi e valutazione delle possibilità commerciali;
Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività;
Problem solving;
Spirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare;
Customer oriented
;
Scrittura Creativa.
Residenza a Napoli e provincia
Cosa dovrai fare:
Essere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, via chat e via telefono (
CRM
);
Gestire gli ordini
in entrata e in uscita;
Gestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani, dovuti a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario;
Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico;

Ottimizzare i processi di gestione
del Customer Service;
Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali;
Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (
Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR
);
Analizzare la performance lavoro e creare reports;
Rispettare
KPI
e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il dipartimento
Customer Happiness
.
Nice to have:
Forte propensione alle persone;
Esperienza all'estero;
Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva;
Conoscenza del settore Food e Agroalimentare.
Cosa offriamo:
Entrare a far parte di un'azienda con prospettive future di crescita illimitate.
E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione.
Un luogo di lavoro giovane e pieno di idee.
Siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti;
Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo!
Ricerca e innovazione;
Aperitivi, eventi e attività di team building
...aiutano la creatività
Bonus aziendali, bibite e snack
Lingua
:
Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
#J-*****-Ljbffr

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