Customer Care - Settore Metaleccanico

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Per ampio azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:
La risorsa si occuperà di:
Risoluzione problemi, rispondendo a richieste generali su prodotti, servizi, ordini e spedizioni.
Gestione di reclami.
Segnalazione di richieste più complesse ai team specialistici di secondo livello.
Assistenza clienti nell'utilizzo di prodotti/servizi, offrendo troubleshooting o supporto remoto.
Elaborazione di richieste relative a prodotti difettosi, non conformi o non graditi, in linea con le politiche aziendali.
Individuazione di parti di ricambio in Garanzia e fuori garanzia, grazie al supporto del Service Desk.
Valutazione delle aree di miglioramento in prodotti, servizi e processi aziendali tramite sondaggi, interviste o domande dirette.
Interfaccia continua with dipartimenti come vendite, marketing, logistica e IT per risolvere problemi complessi e migliorare i processi interfunzionali.
Si richiede:
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Preferibile esperienza nel settore metalmeccanico.
Spiccate doti relazionali e comunicative.
Orientamento al cliente.
Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica Industria
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