Responsabile Relazioni Clienti Distribuzione Beni Consumo

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Un'azienda operante nel settore della distribuzione di beni di consumo sta cercando un Responsabile delle relazioni con i clienti da integrare nel proprio team.
Il ruolo prevede di gestire le relazioni quotidiane con i clienti, rispondere alle loro richieste e garantire un servizio professionale e tempestivo.
Attività Previste:
Gestire e coordinare le relazioni con i clienti
Assistere i clienti nelle loro richieste e necessità
Monitorare la soddisfazione dei clienti e risolvere eventuali reclami
Pianificare e implementare strategie per migliorare la customer experience
Collaborare con i team interni per garantire la massima qualità del servizio clienti
Fornire supporto nell'analisi dei trend di mercato e nella definizione di strategie di vendita
Elaborare report periodici sulle attività svolte e i risultati ottenuti
Requisti:
Ottima capacità comunicativa e relazionale




Orientamento al cliente e focus sulle esigenze dei consumatori
Capacità di gestire situazioni di conflitto in modo efficace
Conoscenza dei principi di customer relationship management (CRM)
Abilità nell'analisi dei dati e nella formulazione di strategie di miglioramento
Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione con diverse funzioni aziendali
Flessibilità e capacità di adattamento a diversi contesti e richieste
Offerta
Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno full time
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
Occasione per candidati motivati ad apprendere un'attività
Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
L'esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
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