It Operations Specialist – Incident Management
Pubblicato il 02-08-2026 - TRON GROUP HOLDING in Lazio
pstrongIT Operations Specialist – Incident Management /strong /ppbr / /ppSiamo alla ricerca di un/una strongIT Operations Specialist – Incident Management /strongda inserire presso un nostro cliente con sede a strongNapoli /strong.
/ppbr / /ppResponsabilità /pulliMonitorare proattivamente infrastrutture, sistemi e servizi IT, garantendo il rispetto degli SLA.
/liliGestire incident di primo e secondo livello, assicurandone la corretta presa in carico, analisi e risoluzione.
/liliEffettuare troubleshooting tecnico e analisi delle anomalie, identificando le cause principali e proponendo azioni correttive.
/liliCoordinare le attività di escalation verso i team specialistici, monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura degli incident.
/liliGestire e aggiornare la documentazione operativa, i ticket e la reportistica relativa agli eventi critici.
/liliCollaborare con i team di Infrastructure, Network, Application e Service Management per garantire la continuità operativa.
/liliSupportare le attività di Problem Management e contribuire al miglioramento continuo dei processi di IT Operations.
/liliPartecipare alle attività di War Room durante la gestione di incident critici.
/li /ulpbr / /ppRequisiti /pulliDiploma o Laurea in discipline tecnico-scientifiche.
/liliEsperienza di strong2-4 anni /strong in ambito IT Operations, Service Desk, NOC, SOC o War Room.
/liliBuona conoscenza di SQL per analisi e verifiche operative.
/liliEsperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio e ticketing (es. Zabbix, Nagios, Dynatrace, Grafana, ServiceNow, Jira o strumenti equivalenti).
/liliConoscenza dei principali sistemi operativi (Windows e Linux) e dei concetti base di networking.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese (livello strongB1 /strong).
/liliOttime capacità di analisi, troubleshooting, problem solving e gestione delle priorità.
/liliAttitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti ad alta criticità.
/li /ulpbr / /ppSede e orario /pullistrongSede: /strong Napoli.
/lilistrongModalità di lavoro: /strong esclusivamente in presenza (no smart working).
/lilistrongOrario: /strong disponibilità a lavorare su turnazioni H24, inclusi notturni e weekend.
/li /ulpbr / /ppstrongRAL: /strong fino a 30k /ppContratto iniziale a tempo determinato /p