After Sales Engineer - Settore Software Tecnico

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azienda italiana leader nello sviluppo di soluzioni software per professionisti dei settori

edilizia, progettazione, sicurezza e Pubblica Amministrazione . La società, in forte crescita e con una base clienti ampia e consolidata, si distingue per l’approccio pratico alla risoluzione dei problemi, l’attenzione all’esperienza utente e un supporto tecnico ad alto valore aggiunto.
Il ruolo
La risorsa entrerà nel team tecnico con focus su

assistenza post-vendita di II livello ,

consulenza specialistica

e

formazione

sui prodotti, operando a stretto contatto con i clienti e collaborando con Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo delle soluzioni.
Responsabilità principali
Assistenza tecnica consulenziale (II livello):
Fornire supporto tecnico specialistico ai clienti su casi complessi.
Interpretare e chiarire l’applicazione di

norme tecniche

(es. sicurezza, energetica, progettazione).
Verificare elaborati/lavori svolti e fornire indicazioni su criteri progettuali e di verifica.
Formazione:
Erogare formazione tecnica sull’utilizzo dei software (sessioni dedicate, affiancamenti, approfondimenti su funzionalità e best practice).
Collaborazione con R&D; e qualità del prodotto:
Raccogliere feedback strutturati e contribuire al miglioramento delle soluzioni insieme al team di Ricerca & Sviluppo.
Eseguire attività di

testing

sui nuovi rilasci,



documentando anomalie e verificando la stabilità delle funzionalità.
Requisiti
Laurea in

Ingegneria .
Interesse e predisposizione allo studio di tematiche tecniche complesse legate a: certificazione energetica, progettazione, sicurezza sul lavoro/cantieri.
Buona conoscenza di software di progettazione

2D/3D .
Buona padronanza di

Windows

e dei principali strumenti di posta elettronica.
Inglese : ottima conoscenza.
Competenze trasversali
Ottime capacità comunicative e relazionali (ruolo a contatto con il cliente).
Approccio pratico, analitico e orientato alla soluzione.
Team working, flessibilità e orientamento al risultato.
Capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti e tecnologie.

Si offre tempo indeterminato direttamente in azienda, CCNL Metalmeccanico. Range di RAL compreso tra 30.000€ e 40.000€ +

bonus semestrale + ticket 6€ + assicurazione sanitaria.

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

(Aut. xlwpduy Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

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