Customer Care & Order Management Specialist

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pTavola S.p.A. è una solida realtà italiana che opera nel mercato del largo consumo con marchi leader nei settori Personal Care, Household e Automotive.
/ppOgni giorno lavoriamo per migliorare la vita delle persone attraverso prodotti innovativi, sostenibili e di qualità, sviluppati con passione, competenza e attenzione ai dettagli.
/ppbr/ppCon l'obiettivo di rafforzare la gestione operativa degli ordini e del servizio ai clienti, siamo alla ricerca di un Customer Care Order Management Specialist.
/ppCerchiamo una figura che possa assumere progressivamente maggiori responsabilità e sviluppare, nel medio periodo, le competenze necessarie per coordinare processi e attività nell'ambito del Customer Care e della logistica distributiva.
/ppbr/ppstrongPrincipali attività /strong /ppbr/ppLa persona inserita si occuperà inizialmente di: /ppbr/pulliinserire, controllare e gestire gli ordini dei clienti; /liliverificare gli ordini ricevuti dalla forza vendita e attraverso i sistemi EDI; /liligestire l'apertura e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti; /lilimonitorare disponibilità dei prodotti, stralci, giacenze e criticità relative alle consegne; /lilifornire assistenza a clienti e agenti, assicurando risposte tempestive e orientate alla soluzione; /lilicollaborare con le funzioni Vendite, Amministrazione, Acquisti, IT e Contabilità di magazzino; /liliinterfacciarsi con il deposito, i trasportatori e i partner logistici; /lilipredisporre report periodici relativi a ordini, consegne e livello di servizio.
/li /ulpbr/ppLa persona potrà assumere progressivamente responsabilità relative a: /ppbr/pullimonitoraggio e miglioramento dei processi di Customer Care; /liligestione delle relazioni con clienti, forza vendita e partner logistici; /lilidefinizione e implementazione di procedure operative; /lilisupporto ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dell'area.
/li /ulpbr/ppstrongRequisiti /strong /ppbr/pullidiploma o laurea,



preferibilmente in discipline economiche o gestionali; /lilialmeno 3-5 anni di esperienza in Customer Care, Order Management, Sales Administration o ruoli analoghi; /lilipreferibile provenienza da aziende di beni di largo consumo, realtà commerciali o contesti con elevati volumi di ordini; /lilibuona conoscenza dei processi ordine-consegna e delle principali problematiche distributive; /lilibuona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; /lilifamiliarità con sistemi ERP; la conoscenza dei sistemi EDI costituisce un elemento preferenziale; /lilibuona conoscenza della lingua inglese; /lilicapacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità; /liliorientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi; /liliautorevolezza relazionale e predisposizione al coordinamento; /liliinteresse verso un percorso di crescita professionale e manageriale.
/li /ulpbr/ppstrongCosa offriamo /strong /ppbr/pulliAssunzione a tempo indeterminato con inquadramento indicativo al 3° livello del CCNL Commercio e Terziario, da definire in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di autonomia maturati; /liliRAL compresa tra € ****** e € ******, commisurata all'esperienza; /lilibuoni pasto del valore di € 10 per ogni giorno lavorato in presenza; /lilimodalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 6 giorni al mese; /liliinserimento in un'azienda italiana solida e riconosciuta nel settore dei beni di largo consumo; /liliun ruolo trasversale, a contatto con clienti, forza vendita, logistica e funzioni aziendali; /liliun percorso di sviluppo verso responsabilità crescenti nell'area Customer Care; /lilipartecipazione a progetti di miglioramento dei processi e del livello di servizio; /liliun ambiente di lavoro dinamico, partecipativo e orientato alla crescita delle persone.
/li /ulpbr/ppstrongSede di lavoro: /strong Milano Sud.
/ppbr/ppSi informa che le candidature pervenute saranno prese in esame a partire da lunedì 24 agosto.
/ppbr/ppLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e D.Lgs. ********) e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.
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