Helpdesk Specialist

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pstrongCHI SIAMO /strong /ppstrongADENTIS Italia /strong è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
/ppPresente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
/ppbr/ppbr/ppstrongRuolo: Helpdesk Specialist /strong /ppstrongLuogo: Melzo (MI) /strong /ppstrongModalità: presenza /strong /ppbr/ppbr/ppstrongIL TUO RUOLO /strong /ppSiamo alla ricerca di un/una strongHelp Desk Specialist /strong che entrerà a far parte del team IT, occupandosi di fornire supporto tecnico agli utenti, gestire le richieste di assistenza e contribuire al corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica aziendale.
/ppLa figura sarà il primo punto di contatto per la risoluzione delle problematiche hardware, software e di rete, garantendo un servizio rapido ed efficace e collaborando con i team tecnici per la gestione delle problematiche più complesse.
/ppbr/ppbr/ppstrongResponsabilità: /strong /pulliFornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti.
/liliGestire ticket di assistenza attraverso gli strumenti di ticketing.
/liliDiagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di rete.
/liliInstallare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi mobili.
/liliConfigurare account utente, permessi e credenziali nei sistemi aziendali.
/liliSupportare gli utenti nell'utilizzo di sistemi operativi,



applicativi Microsoft e software aziendali.
/liliEffettuare attività di manutenzione preventiva e ordinaria delle postazioni di lavoro.
/liliCollaborare con i team di Infrastructure e System Administration per la gestione delle problematiche più complesse.
/liliRedigere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
/liliGarantire il rispetto degli SLA e monitorare l'avanzamento delle richieste di supporto.
/li /ulpbr/ppstrongRequisiti: /strong /pulliDiploma o Laurea in Informatica o discipline affini.
/liliEsperienza di almenostrong 3 anni /strong in ruoli di Help Desk Specialist o IT Support.
/liliBuona conoscenza dei sistemi operativi strongWindows /strong e dell'contesto strongMicrosoft 365 /strong.
/liliConoscenza di Active Directory (gestione utenti e gruppi).
/liliEsperienza nella configurazione di PC, notebook, stampanti e dispositivi mobili.
/liliConoscenze base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
/liliEsperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, GLPI o analoghi).
/liliBuona conoscenza della lingua inglese tecnica /li /ulpbr/ppbr/ppstrongNice to have: /strong /pulliEsperienza in ambienti Microsoft Azure o Microsoft Intune.
/liliConoscenza di Microsoft Entra ID (Azure Active Directory).
/liliEsperienza con strumenti di Remote Desktop e assistenza remota.




/liliCertificazioni Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-900) o ITIL Foundation.
/liliConoscenze di base in PowerShell.
/li /ulpbr/ppstrongCosa offriamo?
/strong /pulliContratto a tempo indeterminato.
/liliStrumenti di formazione sia per le hard che soft skill.
/liliUn piano di crescita professionale ben strutturato in un ambiente dinamico e stimolante.
/li /ulpbr/ppLa retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra ****** EUR e ****** EUR.
/ppbr/ppLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
/ppbr/ppemIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.
/em /ppbr/ppbr/ppbr/ppstrongThe world needs you /strong /ppstrongADENTIS Italia /strong è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
/ppbr/ppInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
/ppemI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
/em /p

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