Openjobmetis S.p.A. Divisione Permanent, filiale di Sacile (PN), per il potenziamento dell'organico di un'azienda produttrice di impianti industriali, ricerca un/una I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
ADDETTO/A AL SERVICE TECNICO e SUPPORTO R&D.;
La figura individuata dovrà occuparsi della gestione completa del post-vendita tecnico.
Nello specifico il ruolo prevede
Supporto di primo e secondo livello ai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti di controllo remoto (AnyDesk, TeamViewer);
Registrazione di tutte le chiamate e gli interventi sul gestionale aziendale, garantendo i dati necessari per la successiva fatturazione;
Collaborazione a stretto contatto con il Responsabile R&D; per la creazione di guide di troubleshooting, manualistica tecnica e procedure volte a ottimizzare e snellire i processi di assistenza;
Identificazione di codici dei componenti e dei pezzi di ricambio necessari,

interfacciandosi con l'ufficio commerciale/vendite per l'evasione degli ordini.
Requisiti
Diploma o formazione scolastica ad indirizzo Elettromeccanico, Meccatronico o affine;
Esperienza di almeno due anni maturata nella mansione;
Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) per la gestione di clienti o documentazione internazionale;
Familiarità con i principali software di teleassistenza e con i sistemi gestionali;
Si offre
Assunzione diretta a tempo indeterminato;
CCNL Metalmeccanica Industria – fascia di RAL iniziale prevista €****** - €******;
Premio di risultato;
Welfare;
Sala attrezzata per la pausa pranzo;
Orario di lavoro: a giornata (indicativamente 8:*****:00 e 13:*****:00)
Sede di lavoro: Limitrofi di Vazzola (TV). xrdztoy
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.

Assistenza Tecnica Clienti Da Remoto

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