After Sales Engineer

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Nata a Pianoro nel **** da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l'azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l'approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione. Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria. After Sales Engineer Area Post Vendita / Back Office Tecnico * Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche, servizi e ricambi) * Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema * Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo * Coordinamento con ufficio tecnico, assistenza e produzione per la risoluzione delle problematiche e stato avanzamento forniture * Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini .. ) * Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici Area Tecnico Commerciale * Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali (modifiche, ricambi, interventi,



contratti di manutenzione) * Analisi delle esigenze cliente e proposta di soluzioni tecniche adeguate * Affiancamento nella gestione diretta dei clienti * Gestione di richieste complesse con approccio tecnico-consulenziale * Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi Requisiti * Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere * Buona capacità di lettura e comprensione tecnica di problematiche meccaniche/impiantistiche * Preferenziale esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o settori affini * Capacità di analisi e problem solving tecnico * Buone doti comunicative per interfacciarsi con clienti e reparti interni * Capacità organizzative e gestione delle priorità * Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, CRM, ERP) Altre informazioni * Proattività e curiosità tecnica * Attitudine all'ascolto e alla comprensione del problema * Flessibilità e adattabilità * Orientamento al cliente * Robusto motivazione alla crescita verso un ruolo tecnico-commerciale La figura ricercata sarà assunta dalla nostra consociata M.A.R. su Lainate (Mi) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. #J-*****-Ljbffr

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