Technical Support & Help Desk Specialist

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pstrongTarga Telematics S.P.A. /strong, realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei strongveicoli connessi e della smart mobility /strong, è alla ricerca per la propria sede di strongTorino /strongdi un professionista specializzato nella stronggestione operativa dei servizi di assistenza tecnica /strong, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
/ppbr / /ppstrongMajor Accountabilities /strong /ppbr / /pp· strongCoordinamento degli interventi tecnici /strong: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
/pp· strongMonitoring operativo /strong: supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
/pp· strongGestione ticketing /strong: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
/pp· strongSupporto tecnico /strong: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
/pp· strongAnalisi tecniche /strong: verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
/pp· strongLogistica e materiali /strong: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
/pp· strongMiglioramento continuo /strong: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
/pp· strongSupporto alle nuove installazioni /strong: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
/ppbr / /ppstrongEducation :



/strong /ppDiploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica /ppDiploma di Perito in Meccatronica /ppPreferibilmente Laurea in materie STEM /ppbr / /ppstrongExperience: /strong /ppEsperienza pregressa in Assistenza tecnica /ppEsperienza approfondita sui processi di assistenza end?to?end.
/ppbr / /ppstrongProfessional Requirement: /strong /ppConoscenza di base di strongsistemi hardware /strong, elettronica e networking /ppEsperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio /ppCapacità di effettuare strongdiagnostica tecnica /strong, analisi log e troubleshooting di primo livello /ppFamiliarità con strongpiattaforme software /strong, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).
/ppInglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori /ppbr / /ppbr / /ppstrongSoft Skills /strong /ppLeadership collaborativa /ppVisione strategica /ppProblem solving strutturato /ppEccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente /ppResistenza al lavoro sotto pressione /ppbr / /ppCosa offriamo /pulliInserimento diretto in azienda con tempo indeterminato; br / /liliCCNL Metalmeccanico Industria; br / /liliContesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool; br / /liliRAL: € (commisurata alle reali competenze tecniche verificate); br / /liliAmbiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo; br / /liliPercorso di affiancamento e formazione iniziale; br / /liliOpportunità di crescita nel tempo; br / /liliBenefit: buoni pasto e welfare aziendale.
/li /ulpbr / /ppbr / /ppbr / /ppemIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/em /ppstronguSi precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.
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