Service Engineer 1° Livello...

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Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:
SERVICE ENGINEER 1° LIVELLO
La risorsa si occuperà di:
- Analizzare e cercare di risolvere da remoto (telefono, chat, email) problemi tecnici di lieve entità.
- Collaborare con i Service Engineer (secondo livello) per problemi che presentano elevata complessità tecnica.
- Verificare lo stato delle garanzie e autorizzare riparazioni o sostituzioni in garanzia, in collaborazione con il Customer Care.
- Assistere attivamente il Customer Care nell'identificazione dei ricambi o modifiche unità di semplice entità o già processate.
- Supportare da remoto i clienti per guidarli nell'esecuzione di aggiornamenti necessari su dispositivi connessi.




- Inserire a listino nuovi codici specifici per AfterSales.
- Formare i clienti nell'identificazione dei ricambi e nell'utilizzo del tool.
Si richiede:
- Conoscenze in ambito tecnico meccanico o elettrico.
- Buon livello di lingua inglese.
- Esperienza nel ruolo descritto o similari.
- Attenzione ai dettagli e organizzazione.
- Buone doti relazionali.
Si offre:
- Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica Industria
- Mensa interna
- Flessibilità oraria
- Premio produzione
- 2 giorni di lavoro da remoto a settimana
- Range RAL: ****** € - ****** €

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