Ruolo disponibile per un Addetto/a alla gestione del centralino e all'interfaccia con i clienti in un punto assistenza clienti.
Responsabile di gestire le chiamate in arrivo, indirizzarle al reparto corretto e gestire i rapporti con i clienti per garantire un servizio di qualità.
Attività Previste
Gestione delle chiamate in arrivo ed uscita
Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono
Smistamento delle chiamate ai reparti competenti
Registrazione e gestione degli appuntamenti
Assistenza alla clientela
Requisiti
Forti capacità comunicative
Ottime doti relazionali
Capacità di gestione dello stress
Precisione ed attenzione ai dettagli
Proattività e orientamento al cliente
Offerta
Inserimento iniziale con formula di apprendistato tempo pieno
Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
Attività svolte in coordinamento con personale esperto
Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
#J-*****-Ljbffr

Addetto/A Centralino E Gestione Clienti

Analista di processo SAP

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