IT CRM Specialist

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Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili informatici di Randstad Italia, per notevole realtà italiana nel settore della moda, è attualmente alla ricerca di un: IT CRM Specialist

Sarai il principale riferimento per il team CRM e i team business DTC per lo sviluppo e il monitoraggio dell’infrastruttura di gestione del Customer B2C, con focus sulle piattaforme: CRM, Customer Data Platform, Marketing Automation Platform, Omnichannel Promo Engine.

Avrai la possibilità di gestire un’infrastruttura, progetti e processi di Customer Centricity molto evoluti, presiederai l’omnicanalità legata al customer e avrai la possibilità di interfacciarti direttamente o indirettamente con piattaforme Enterprise fra le migliori esistenti sul mercato come: Microsoft Dynamics, Tealium, Braze, Talon.One, Shopify, gestendo le interfacce tra i vari sistemi e il CRM stesso.

Responsabilità:

● Analizzare ed interpretare le domande e le richieste degli utenti di business

● Garantire lo sviluppo dei processi di integrazione tra le varie piattaforme omnicanale

● Collaborare con architect e sviluppatori per analizzare soluzioni tecnologiche e configurare i software secondo i requisiti di business

● Coinvolgere risorse interne e coordinare fornitori/consulenti (system integrator) per la verifica della fattibilità tecnica, l'esecuzione di parti di progetto o rilasci di funzionalità

● Collaudare gli applicativi ed eseguire i test di 1° e 2° livello (UAT)



con gli utenti di business

● Garantire che i progetti siano consegnati nel rispetto dei tempi, della qualità delle specifiche definite, e nel rispetto del budget previsto

● Eseguire attività di application maintenance (help-desk di 1°, 2° livello, manutenzione evolutive, monitoraggio prestazioni, ottimizzazioni, ecc.)

Competenze:

● Laurea in Ingegneria informatica o gestionale, Informatica con disponibilità a valutare percorsi formativi/lavorativi equivalenti

● Esperienza di 3 anni nella gestione di progetti in ambito CRM/Digital Commerce/Retail

● Desiderabile una buona conoscenza del linguaggio SQL in almeno una delle principali tecnologie DB (Oracle DB, MS SQL server, My SQL)

● Conoscenza ed esperienza delle principali tecniche di Project Management

● Conoscenze di piattaforme CRM, gestione unificata del customer, iniziative di customer engagement (loyalty programs, promotion engines, iniziative di direct marketing)

● Conoscenza professionale della lingua inglese (scritto e parlato)

● Gentilezza e ottime capacità relazionali

Sede: Carpi (MO), con possibilità di svolgere alcune giornate di lavoro da remoto.

RAL: 28.000 – 33.000€

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (legge 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini delle selezioni presenti o future, garantendo i diritti di cui all'art. 13 Decreto legislativo 196/03.

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