Operatore/trice Service Desk - Inglese

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Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per rilevante realtà di consulenza informatica un/una: Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1) La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati. Attività principali - Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing. - Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto. - Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica. - Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative. - Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello. - Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio. - Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese. Requisiti richiesti - Ottima conoscenza della lingua italiana. - Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1). - Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente.



- Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email). - Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT. - Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali ServiceNow o strumenti equivalenti. - Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici. Competenze trasversali - Orientamento al cliente e al problem solving. - Ottime capacità comunicative e relazionali. - Precisione e capacità organizzativa. - Attitudine al lavoro in team. - Disponibilità a lavorare su turni. Si offre Contratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II - Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.800 - 13ª mensilità - Ticket restaurant - Percorso di affiancamento e formazione iniziale Orario di lavoro 40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio H24, 7 giorni su 7, secondo pianificazione aziendale. Luogo di lavoro Torino Settore: Informatica Ruolo: Informatica/Tecnologia CCNL applicato: METALMECCANICA - Piccola industria RAL: Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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