Helpdesk It

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Presso il sito della Biomedica Foscama I.C.F. S.p.A. di Ferentino (FR), siamo alla ricerca di una persona da inserire nell'Area Information Technology Services (ITS) nel ruolo di
Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
Help Desk IT Junior .
La risorsa entrerà a far parte del team ITS e contribuirà alle attività di supporto tecnico agli utenti, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi informatici aziendali.
Attività principali
La persona selezionata si occuperà di:
Fornire assistenza tecnica agli utenti, sia on-site sia da remoto, per problematiche relative a PC, notebook, stampanti e periferiche;
Gestire le richieste di supporto attraverso il sistema di ticketing, monitorandone lo stato e i tempi di risoluzione;
Risolvere problematiche hardware, software e di rete di primo e secondo livello, effettuando l'escalation quando necessario;
Configurare, installare e aggiornare postazioni di lavoro, dispositivi e applicativi aziendali;
Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory;
Supportare l'amministrazione degli ambienti Microsoft 365;
Collaborare alla manutenzione della documentazione tecnica e delle procedure operative;
Contribuire alle attività di miglioramento continuo dei servizi di supporto IT.
Requisiti
Formazione
Diploma tecnico a indirizzo informatico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.




Esperienza
Esperienza di
1-2 anni
in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk.
Competenze tecniche
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;
Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365;
Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi);
Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing;
Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche;
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM).
Competenze trasversali
Ricerchiamo una persona che dimostri:
capacità di analisi e problem solving;
buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
predisposizione al lavoro in team;
autonomia nello svolgimento delle attività assegnate;
capacità comunicative e relazionali.
Cosa offriamo
Contratto: CCNL Chimico-Farmaceutico.
Inquadramento: Contratto Diretto di 12 mesi iniziali con possibilita' di Inserimento.
Retribuzione Annua Lorda (RAL): €****** – €******
Buoni pasto elettronici: secondo la policy aziendale.
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Orario: Full-time
La ricerca è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, origine, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, convinzioni religiose o altre caratteristiche tutelate dalla normativa vigente.

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