Technical Support & Help Desk Specialist

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Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Major Accountabilities

· Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.

· Monitoring operativo: supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.

· Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.

· Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.

· Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.

· Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.

· Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.

· Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Education :

Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica

Diploma di Perito in Meccatronica

Preferibilmente Laurea in materie STEM

Experience:





Esperienza pregressa in Assistenza tecnica

Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end.

Professional Requirement:

Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking

Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio

Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello

Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es.

Salesforce).

Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori

Soft Skills

Leadership collaborativa

Visione strategica

Problem solving strutturato

Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente

Resistenza al lavoro sotto pressione

Cosa offriamo

- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
- CCNL Metalmeccanico Industria;
- Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
- RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
- Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
- Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
- Possibilità di crescita nel tempo;
- Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.

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