E-Commerce Customer Service Specialist

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ppbE-Commerce Customer Service Specialist in Vico Food Box /b /ppAmi le lingue, le persone e il buon cibo italiano? Allora continua a leggere. /ppVico Food Box dal 2018 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa, con una crescita di oltre il 1500%. /ppStiamo cercando una figura da inserire all’interno del nostro Customer Happiness Team che assisterà i nostri clienti. /ppbCompetenze indispensabili: /b /pullibConoscenza eccellente della lingua Inglese scritta /b e bparlata + un'altra lingua /b (preferibilmente Tedesco o Olandese o Francese) /liliOttima conoscenza del pacchetto bMS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer); /b /lilibEsperienza con siti e-commerce; /b /liliOttima capacità di analisi e valutazione delle occasione commerciali; /liliProfessionalità orientata sia alla strategia che all'operatività; /lilibProblem solving; /b /liliSpirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare; /lilibCustomer oriented /b; /lilibScrittura Creativa. /b /lilibResidenza a Napoli e provincia /b /li /ulpbCosa dovrai fare: /b /pulliEssere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, via chat e via telefono (bCRM /b); /lilibGestire gli ordini /b in entrata e in uscita; /liliGestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani, dovuti a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario; /liliComunicare con i clienti periodicamente,



creando un rapporto costruttivo ed empatico; /lilibOttimizzare i processi di gestione /b del Customer Service; /liliGestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali; /liliCollaborare attivamente con i vari dipartimenti (bMarketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR /b); /liliAnalizzare la performance lavoro e creare reports; /liliRispettare bKPI /b e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il dipartimento bCustomer Happiness /b. /li /ulpbNice to have: /b /pulliForte propensione alle persone; /liliEsperienza all'estero; /liliPassione per la scrittura e la conversazione persuasiva; /liliConoscenza del settore Food e Agroalimentare. /li /ulpbCosa offriamo: /b /pulliEntrare a far parte di un'azienda con prospettive future di crescita illimitate. E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione. /liliUn luogo di lavoro giovane e pieno di idee. Siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti; /liliOgni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo! Ricerca e innovazione; /lilibAperitivi, eventi e attività di team building /b…aiutano la creatività /liliBonus aziendali, bibite e snack /li /ulpbLingua /b: /pulliInglese (Obbligatorio) /li /ulpSede di lavoro: Di persona /p /p #J-18808-Ljbffr

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