Addetto/a supporto clienti per utenze domestiche

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Precisione, ascolto e chiarezza nella comunicazione sono le caratteristiche richieste per il ruolo. Il contesto è una società che gestisce pratiche e assistenza per utenze domestiche e piccoli esercizi commerciali nell’area di Amelia.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• breve esperienza pregressa nel ruolo, anche a contatto con il pubblico
• buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica
• familiarità con posta elettronica, fogli di lavoro e strumenti informatici
• disponibilità entro 2 settimane e attitudine alla collaborazione

La risorsa risponderà alle richieste dei clienti, chiarendo condizioni, tempistiche e modalità di attivazione dei servizi. Durante la giornata registrerà ogni contatto nel gestionale aziendale e seguirà l’avanzamento delle pratiche fino alla conclusione.

Mansioni principali:
• gestione di circa 25 richieste giornaliere tramite telefono e chat




• inserimento delle informazioni nel sistema CRM e aggiornamento dello stato delle pratiche
• verifica dei dati necessari per attivazioni, variazioni e richieste di assistenza
• pianificazione dei richiami e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti
• passaggio delle situazioni più complesse al referente operativo, con una sintesi precisa del caso

Il lavoro richiede ordine e continuità, soprattutto nei periodi estivi, quando aumentano le sostituzioni per ferie e i flussi di contatto. L’affiancamento iniziale riguarda procedure, servizi e utilizzo del gestionale.

Offerta e benefit:
• tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Sede di lavoro: Amelia

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