Service Site Coordinator

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Responsibilities / Tasks
All'interno dell'organizzazione Technical Service Support (TSS), il Service Site Coordinator è responsabile della pianificazione, del coordinamento e della gestione dei progetti di assistenza, dalla fase iniziale di programmazione fino al completamento delle attività di installazione e messa in servizio.
Il ruolo garantisce che le attività sul campo vengano eseguite in modo protetto, efficiente e nel rispetto dell'ambito di fornitura, delle tempistiche e delle aspettative del cliente.
Il Service Site Coordinator collabora strettamente con i Service Project Manager, i Planner, i Field Service Engineer, i clienti e gli altri reparti aziendali per assicurare il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente.
Principali Responsabilità
Pianificazione e Coordinamento dei Progetti
Pianificare le attività di cantiere in collaborazione con il Planner e assegnare le risorse necessarie.
Collaborare con il Service Project Manager per applicare correttamente lo scopo della fornitura e coordinare le attività sul sito.
Sviluppare e mantenere piani di progetto dettagliati per garantire una corretta esecuzione delle attività.
Monitorare l'avanzamento dei lavori e assicurare il rispetto delle scadenze concordate.
Gestione delle Risorse e del Team
Coordinare e gestire i Service Technician e i Field Service Engineer coinvolti nei progetti.
Organizzare trasferte, accessi ai siti e documentazione necessaria per le attività.
Promuovere il lavoro di squadra e mantenere un clima di lavoro positivo e collaborativo.
Favorire una comunicazione efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.
Sicurezza e Conformità
Preparare, gestire e mantenere aggiornata tutta la documentazione relativa alla sicurezza.
Garantire il rispetto delle norme di sicurezza aziendali, dei requisiti del cliente e delle normative locali.
Promuovere una forte cultura della sicurezza durante tutte le fasi del progetto.




Comunicazione con Clienti e Stakeholder
Agire come punto di riferimento principale per clienti, team operativi e filiali relativamente alle attività di cantiere.
Fornire aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento dei progetti.
Gestire e risolvere problematiche, controversie ed eventuali escalation attraverso efficaci capacità di comunicazione e mediazione.
Reporting e Gestione dei Rischi
Coordinare la redazione e l'emissione dei rapporti tecnici.
Interfacciarsi con i reparti competenti per garantire la rapida risoluzione di problematiche tecniche e operative.
Identificare preventivamente i rischi di progetto e implementare adeguate azioni di mitigazione.
Garantire che i progetti vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto dell'ambito di fornitura e degli obiettivi economici.
Obiettivo del Ruolo
Garantire che tutti i progetti di assistenza vengano eseguiti in sicurezza, in modo efficiente, nei tempi previsti, nel rispetto degli obiettivi di progetto e con la piena soddisfazione del cliente.
Your Profile / Qualifications
Comprovata capacità di problem solving e pensiero analitico.
Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità.
Spiccate capacità relazionali e di team building.
Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro, con particolare attenzione al clima aziendale.
Eccellenti capacità comunicative e di gestione degli stakeholder.
Capacità di gestione dei conflitti e mediazione sia interna che esterna.




Ottima conoscenza della lingua inglese.
Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Bonus extra se hai...
Esperienza nel coordinamento di progetti, nelle attività di assistenza tecnica o in contesti di service field.
Conoscenza dei principi e delle metodologie di project management.
Familiarità con le normative di sicurezza e la gestione delle attività in sito.
Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari e nella gestione simultanea di più progetti.
Cosa Offriamo
Inserimento in un contesto multinazionale solido, innovativo e orientato allo sviluppo delle persone.
Percorsi di formazione e crescita professionale.
Retribuzione competitiva e coerente con esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo.
Bonus annuale legato alle performance aziendali.
Programmi di salute e benessere.
Adesione al piano pensionistico.
Programma Shares & Savings.
Ambiente collaborativo, internazionale e orientato al miglioramento continuo.
Inserimento previsto con CCNL Metalmeccanico Industria.
La fascia retributiva indicativa prevista per il ruolo è compresa tra ****** e ****** euro di RAL e sarà valutata sulla base di esperienza, competenze tecniche, livello di autonomia e allineamento con il mercato di riferimento.
L'offerta economica complessiva potrà includere eventuali componenti variabili e ulteriori benefit aziendali, che saranno approfonditi nel corso del processo di selezione.
GEA è orgogliosamente certificata Top Employer, a conferma del nostro impegno per il benessere, lo sviluppo e la valorizzazione delle persone.
GEA is one of the largest suppliers of process technology for the food industry and a wide range of other industries.
The international technology group focuses on process technology and components for sophisticated production processes in various end-user markets.
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