Helpdesk It

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Presso il sito della Biomedica Foscama I.C.F. S.p.A. di Ferentino (FR), siamo alla ricerca di una persona da inserire nell'Area Information Technology Services (ITS) nel ruolo di Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito. Help Desk IT Junior . La risorsa entrerà a far parte del team ITS e contribuirà alle attività di supporto tecnico agli utenti, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi informatici aziendali. Attività principali La persona selezionata si occuperà di: Fornire assistenza tecnica agli utenti, sia on-site sia da remoto, per problematiche relative a PC, notebook, stampanti e periferiche; Gestire le richieste di supporto attraverso il sistema di ticketing, monitorandone lo stato e i tempi di risoluzione; Risolvere problematiche hardware, software e di rete di primo e secondo livello, effettuando l'escalation quando necessario; Configurare, installare e aggiornare postazioni di lavoro, dispositivi e applicativi aziendali; Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory; Supportare l'amministrazione degli ambienti Microsoft 365; Collaborare alla manutenzione della documentazione tecnica e delle procedure operative; Contribuire alle attività di miglioramento continuo dei servizi di supporto IT. Requisiti Formazione Diploma tecnico a indirizzo informatico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.



Esperienza Esperienza di 1-2 anni in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk. Competenze tecniche Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows; Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365; Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi); Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP); Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing; Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche; Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM). Competenze trasversali Ricerchiamo una persona che dimostri: capacità di analisi e problem solving; buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; predisposizione al lavoro in team; autonomia nello svolgimento delle attività assegnate; capacità comunicative e relazionali. Cosa offriamo Contratto: CCNL Chimico-Farmaceutico. Inquadramento: Contratto Diretto di 12 mesi iniziali con possibilita' di Inserimento. Retribuzione Annua Lorda (RAL): €****** – €****** Buoni pasto elettronici: secondo la policy aziendale. xrdztoy Orario: Full-time La ricerca è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, origine, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, convinzioni religiose o altre caratteristiche tutelate dalla normativa vigente.

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