Contact Center Booking Specialist
Pubblicato il 04-08-2026 - Safetykleen in Milano
Safetykleen è il principale fornitore di servizi di pulizia componenti, raccolta rifiuti e consulenza ambientale per le imprese. Le nostre attività si estendono in 14 paesi. Safetykleen impiega oltre 2.000 persone in 92 filiali e fornisce oltre 1 milione di servizi allanno. La nostra sede centrale si trova a Londra e siamo supportati da Apax Partners, una delle principali società di Private Equity. Abbiamo un solido modello di business, una cultura vincente e mettiamo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo. Grandi ambizioni e una strategia resistente per raggiungere i nostri obiettivi, contribuendo nel contempo a rendere il pianeta più sicuro e più pulito Panoramica del ruolo MCC Booking Specialist, avrai un ruolo fondamentale nel guidare la nostra crescita commerciale, contattando potenziali clienti e pianificando appuntamenti per il team di vendita. Ma questo ruolo va oltre la semplice presa appuntamenti: si tratta di aiutare le aziende a operare in modo più sicuro, pulito e conforme, connettendole con servizi che riducono il rischio, migliorano lefficienza e supportano la responsabilità ambientale. Responsabilità * Fissare appuntamenti commerciali seguendo il processo concordato per contattare lead caldi e organizzare incontri per i Business Development e Account Manager. * Costruire e mantenere una pipeline di appuntamenti, dando priorità alle attività, seguendo i lead con costanza e facendoli progredire fino alla conferma dellincontro. * Effettuare ricerche sui prospect per supportare conversazioni efficaci e garantire che gli appuntamenti siano fissati con il giusto contesto e le informazioni necessarie. * Comunicare chiaramente la nostra proposta di valore e gestire le obiezioni più comuni per ottenere limpegno ai passi successivi e migliorare la partecipazione agli incontri. * Mantenere laccuratezza del CRM registrando tutte le interazioni con i clienti in modo chiaro e completo. * Aggiornare i dati acquisiti dai clienti, le esigenze e le azioni concordate,
assicurando che il team commerciale sia sempre informato. * Utilizzare i sistemi aziendali in modo efficace per linserimento accurato dei dati e per lanalisi di base al fine di monitorare attività, follow-up e risultati. Esperienza * Comprovata esperienza di successo in attività telefoniche come cold caller, telesales o lead generation, con evidenza del raggiungimento (o superamento) dei target. * Solido track record nel raggiungimento e superamento degli obiettivi. * Esperienza nel contatto con i clienti sia in entrata che in uscita. * Buona conoscenza di Excel, incluse le applicazioni MS Office; esperienza con sistemi CRM (es. Dynamics 365) e strumenti di intelligenza artificiale come Copilot o ChatGPT per la ricerca sui prospect. * Abitudine a lavorare per scadenze e a rispettare KPI per il raggiungimento degli obiettivi. * Esperienza nellanalisi dei dati dei clienti per identificare opportunità e rischi. Competenze * Comunicazione orientata al cliente: naturalmente curioso/a, capace di porre le domande giuste e di comprendere rapidamente cosa conta per il cliente (tempo, costo, conformità, sicurezza, affidabilità del servizio). * Comunicazione persuasiva: ottime capacità comunicative orali e scritte, sicuro/a nellinfluenzare e condurre conversazioni persuasive. * Miglioramento continuo: propensione al cambiamento, alla sperimentazione, allapprendimento, al feedback e alla formazione. * Disciplina di processo: capace di seguire un processo concordato e di lavorare con metodo e struttura. * Orientamento agli obiettivi: diligente, in grado di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare bene sotto pressione. * Contributo al team: collabora efficacemente, pur mantenendo la responsabilità individuale. * Determinazione nel raggiungere i risultati: raggiungere e superare i target assegnati. Cosa offriamo * Formazione tecnica e commerciale completa * Retribuzione fissa (range 28-30k) + MBO commisurate all’esperienza * Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio * Modalità di lavoro ibrida Sede di lavoro: Pero