Front Office Agent - Stagione 2026 - Vetera Matera

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Overview

Nell'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, Vetera è un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l'ospitalità d'élite. Le sue 23 camere, frutto di un'attenta ristrutturazione, si snodano tra vicoli antichi e grotte millenarie.

Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d'Italia.

Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C.;

Per la stagione 2026, in ottica di ampliamento organico, selezioniamo una figura in qualità di Front Office Agent, che riporterà al Front Office Manager.

La risorsa si occuperà:

- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
- Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
- Gestione e cura dell’ospite
- Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
- Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo
- Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
- Risolvere eventuali problemi o lamentele degli ospiti in modo cortese e professionale

Qualifiche





- Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Châteaux è un plus
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali
- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese e di un'ulteriore lingua
- Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working

La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente.

L’inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio

Un contesto di lavoro stimolante e dinamico

Si valutano candidature in loco.

Autorizzazione al trattamento dei dati personali

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

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