Incident Manager
Pubblicato il 04-08-2026 - SGB Humangest Holding in Empoli
Humangest S.p.A., Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo di INCIDENT MANAGER La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro. In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile. Caratteristiche e requisiti richiesti: * Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365 * Conoscenza di Power Automate * Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux * Buona dimestichezza con lutilizzo della lingua inglese * Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico Soft Skills:
* Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati * Affidabilità e atteggiamento positivo e cooperativo con i colleghi * Curiosità e spirito di intraprendenza Offerta: * Contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000; * Ticket restaurant e premio welfare aziendale; * Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione; * Formazione continua, sviluppo personale e competente. Sede di lavoro: Bologna/Empoli. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679. SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e linclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso alloccupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.