Front Office Agent
Pubblicato il 04-08-2026 - Mangia's in Ragusa
Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper‑upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.
Descrizione della posizione
Sulla costa sud‑orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico.
Responsabilità
- Accogliere gli ospiti al check‑in e assisterli durante il soggiorno.
- Gestire le procedure di check‑out, fatturazione e pagamenti.
- Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via e‑mail.
- Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
- Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti
- Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
- Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
- Precisione, affidabilità e problem solving.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, festivi e weekend.
Offerta
- Contratto stagionale.
- Possibilità di alloggio.
- Vitto garantito (1 € al giorno).
- Range Salary: da 1.385 € a 1.500 € al mese.
- Opportunità di crescita qualificato all’interno dell’azienda.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento.
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