Specialista Customer Support IT

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Informazioni sull'azienda:Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa opportunità di lavoro.Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.Posizione:Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.Responsabilità:Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti;Utilizzare operativamente Google Workspace,



inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione;Gestire utenze, profili di accesso e permessi;Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;Identificare e segnalare anomalie applicative;Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche;Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.Requisiti:Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore;Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk;Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office;Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior;Familiarità con sistemi di ticketing;Attitudine al problem solving e al lavoro in team;Buone capacità comunicative e relazionali. xdwybme Plus:Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa;Familiarità con processi IT strutturati;Interesse a crescere in ambito IT.Contratto:CCNL: CommercioContratto a tempo indeterminato;RAL: 25K –28K;Sede di lavoro: Napoli;Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di lavoro da remoto a settimana).

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