Incident Manager

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Humangest S.p.A., Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio originale e orientato alla crescita, il profilo di
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Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
INCIDENT MANAGER
La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto.
Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.
In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
Caratteristiche e requisiti richiesti:
Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
Conoscenza di Power Automate
Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux
Buona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese
Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico
Soft Skills:




Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
Affidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi
Curiosità e spirito di intraprendenza
Offerta:
Contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €****** e €******;
Ticket restaurant e premio welfare aziendale;
Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione;
Formazione continua, sviluppo personale e professionale.
Sede di lavoro: Bologna/Empoli.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ******** ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Gli interessati, ambosessi, (l.******), sono invitati a consultare il sito .
I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ********.
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