Back Office Administration Specialist

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Descrizione del lavoro
Timeswapp, realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR.
In un contesto in forte evoluzione tecnologica e organizzativa, supportiamo aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell'esperienza utente e all'affidabilità operativa.
Per il potenziamento del team Back Office, siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di Back Office Administration Specialist.
Il Ruolo
La persona selezionata entrerà a far parte del team dedicato alla gestione operativa dei servizi di welfare aziendale, contribuendo al corretto funzionamento dei processi amministrativi e al supporto quotidiano degli utenti finali.
Sarà responsabile della gestione dei ticket attraverso sistemi CRM, occupandosi dell'apertura, monitoraggio e chiusura delle richieste, nonché della segnalazione di eventuali criticità.
Gestirà inoltre le richieste di rimborso welfare, verificandone la correttezza e procedendo con le relative approvazioni secondo le procedure aziendali.
Il ruolo prevede anche attività di supporto agli utenti tramite canali di assistenza multicanale (email e telefono), garantendo un servizio tempestivo e di qualità.
La persona collaborerà attivamente con il team interno per la risoluzione delle problematiche operative e per il miglioramento continuo dei processi.
Competenze Richieste
Cerchiamo una persona con un approccio preciso, affidabile e orientato al cliente, che abbia maturato anche una breve esperienza in ruoli amministrativi, di back office o customer support, con buone capacità comunicative e relazionali.




Sarà inoltre necessaria precisione, attenzione al dettaglio e attitudine al lavoro in team.
Richiediamo
Diploma di scuola secondaria superiore
Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi gestionali
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buona capacità di utilizzo di browser e strumenti web
Flessibilità operativa
Sede di lavoro: Milano
Modalità di lavoro ibrida (fino a 2 giorni a settimana in smart working)
CCNL Metalmeccanico
Ra: ****** + ticket e welfare
Contratto: tempo determinato, indeterminato o stage (in base all'esperienza)
Vantaggi dell'azienda e benefit aziendali
Buoni pasto e welfare aziendale.
Approfondimenti sull'azienda
Timeswapp, realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR. Supportano aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell'esperienza utente e all'affidabilità operativa.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity promuovendo una cultura inclusiva nel processo di selezione garantendo pari opportunità nello sviluppo personale e professionale nel rispetto del D. Lgs.
n.
198?**** e ss.mm.ii.
e D. Lgs.
n.
215 e n.
216?**** e ss. mm.ii.
Timeswapp promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità in tutte le sue forme.
La selezione è aperta a tutte le candidature qualificate, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento affettivo, disabilità, convinzioni personali o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.

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