Customer Onboarding Officer - CATEGORIE PROTETTE
Pubblicato il 04-08-2026 - WINclusion in Milano
Immagina di lavorare in un'azienda che sta trasformando il modo in cui piccole e medie imprese gestiscono la propria operatività finanziaria. Un ambiente internazionale, innovativo e in continua evoluzione, dove tecnologia, intelligenza artificiale e attenzione al cliente sono il motore della crescita. 600.000 aziende client i in 8 Paesi europe i, un team di più di 1.600 professionist i provenienti da oltre 80 nazionalit à e una reputazione eccellente costruita sulla qualità del servizio, questa realtà rappresenta oggi uno dei principali punti di riferimento nel settore del digital banking per le imprese. Qui avrai l'opportunità di contribuire concretamente alla crescita del mercato italiano, entrando in un team dinamico dove il tuo lavoro avrà un impatto diretto sull'esperienza dei clienti e sul rispetto dei più elevati standard normativi. Come Customer Onboarding Officer, sarai protagonista del processo di onboarding dei nuovi clienti, assicurando che ogni richiesta di apertura conto venga analizzata con precisione, nel pieno rispetto delle normative antiriciclaggio e delle disposizioni della Banca d'Italia.
Lavorerai a stretto contatto con il team Compliance e Customer Operations, contribuendo sia all'efficienza operativa sia alla qualità del servizio offerto.
Posizione: le tue responsabilità
- Analizzare e validare la documentazione di clienti privati e aziende durante il processo di apertura conto.
- Verificare strutture societarie, titolari effettivi, documentazione identificativa e informazioni finanziarie secondo i requisiti KYC/KYB
- Redigere valutazioni dettagliate e motivate per ogni pratica, documentando con precisione le decisioni adottate
- Collaborare con il team di primo livello nella gestione dei casi più complessi
- Garantire elevati standard qualitativi conciliando rapidità operativa e piena conformità normativa
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di onboarding.
Il profilo ideale
Cerchiamo una persona precisa, analitica e orientata ai dettagli, capace di lavorare in un contesto internazionale caratterizzato da ritmi dinamici e obiettivi ambiziosi.
- 1-2 anni di esperienza in Customer Care, KYC/KYB, AML o Compliance, preferibilmente nel settore finanziario o fintech
- Esperienza nella verifica di documentazione societaria e identificativa
- Ottima conoscenza della normativa KYC e delle procedure di onboarding clienti
- Eccellenti capacità di analisi e di redazione di report
- Italiano madrelingua o fluen
- Buona conoscenza della lingua inglese, utilizzata quotidianamente in azienda
- Forte orientamento alla qualità, alla precisione e al cliente.
- Inserimento in una delle realtà fintech più innovative e solide d'Europa
- Un ruolo ad alto impatto all'interno di un mercato italiano in forte espansione
- Ambiente internazionale, inclusivo e orientato all'innovazione
Percorso di crescita professionale con concrete opportunità di sviluppo interno
- Formazione continua su tematiche di Compliance, AML e KYC/KYB
- Utilizzo quotidiano delle più moderne tecnologie, inclusi strumenti avanzati di Intelligenza Artificiale
- Modalità di lavoro ibrida e ottimo equilibrio tra autonomia e collaborazione
- Team giovane, altamente qualificato e orientato all'eccelle
Se desideri entrare in un contesto meritocratico, internazionale e in continua crescita, dove il tuo contributo può fare davvero la differenza, questa rappresenta un'occasione ideale per sviluppare una carriera nel mondo della Compliance e delle Financial Operations.
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