Guest Services Trainee

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79nb58

Hilton Molino Stucky Venice è alla ricerca di un?
Guest Services Trainee
da inserire nel team Guest Services.
Durante il percorso di stage, la risorsa avrà l'opportunità di conoscere da vicino le attività del Back Office e del Customer Care, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un'esperienza di qualità agli ospiti. L'esperienza permetterà di sviluppare competenze relazionali e organizzative in un contesto internazionale, acquisendo una conoscenza approfondita degli standard Hilton e del funzionamento operativo di una struttura alberghiera di prestigio.
? Cosa farai
Supporterai il team Guest Services nelle attività quotidiane di Back Office.
Gestirai le chiamate in entrata, smistandole ai reparti competenti e fornendo assistenza agli ospiti.
Risponderai alle richieste di informazioni provenienti da ospiti e clienti, sia prima che durante il soggiorno.
Collaborerai con i diversi reparti dell'hotel per garantire una comunicazione efficace e un servizio coordinato.
Utilizzerai i principali gestionali alberghieri e sistemi informatici dedicati.
Contribuirai alla risoluzione delle richieste degli ospiti, sviluppando capacità di problem solving e attenzione al cliente.
Acquisirai familiarità con i servizi dell'hotel, l'offerta della struttura e gli standard di qualità Hilton.
Chi stiamo cercando
Studenti o neolaureati in Turismo, Hospitality Management, Lingue o ambiti affini.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Precisione,



organizzazione e capacità di lavorare in team.
Interesse per il settore alberghiero e desiderio di crescere in un ambiente internazionale.
Cosa offriamo
Stage full-time (40h settimanali da lunedì a domenica con 2 giorni OFF)
Possibili turni: 07:*******:*******:*******:*******:*******:30
(30 minuti di pausa)
Durata di 6 mesi
Opportunità di apprendere e crescere in una delle più prestigiose catene alberghiere al mondo.
Atmosfera di lavoro internazionale, stimolante e inclusivo.
Accesso ai programmi di formazione Hilton (tecnici e trasversali).
Possibilità di networking e mentoring con professionisti del settore.
Rimborso spese, mensa aziendale gratuita, divisa e servizio lavanderia.
Accesso a benefit, convenzioni e programmi dedicati ai Team Members Hilton.
Se vuoi entrare a far parte del mondo Hilton e iniziare il tuo percorso professionale in un contesto d'eccellenza, invia il tuo CV a
******
indicando come oggetto
"Candidatura Guest Services Trainee – [Nome e Cognome]"
.
About Hilton Molino Stucky:
L'Hilton Molino Stucky Venice, sede di un hotel unico nel suo genere, è un edificio iconico con 379 tra camere e suite. Il Molino Stucky fa parte di Hilton, una delle maggiori e più riconosciute catene alberghiere del mondo, con oltre ***** proprietà e più di 1.1M di camere in 124 paesi. Entrare a far parte di Hilton significa unirsi a un gruppo dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo dei propri talenti.
Nel **** Hilton Italia è stata classificata
1° posto Great Place to Work
, riconoscimento che celebra le migliori aziende per esperienza lavorativa, engagement e pratiche HR.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79nb58