Customer service/assistenza clienti
Pubblicato il 04-08-2026 - Altro in Provincia di Forlì-Cesena
Components Engine, azienda leader nel proprio settore a livello internazionale operante nel settore informatico, cerca una persona da inserire nel proprio staff per fornire assistenza/supporto tecnico ai propri clienti.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Le principali mansioni saranno le seguenti:
Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti sia italiani sia esteri
Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti (sono previsti formazione e affiancamento da parte del personale esperto all'interno dell'azienda sull'utilizzo del prodotto)
Organizzazione di corsi sia online sia on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda
Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di mantenere e aumentare la loro soddisfazione
Non è richiesta alcuna attività di tipo commerciale, la figura si relazionerà SOLO con clienti già acquisiti.
Indispensabile conoscenza inglese e/o tedesco e/o spagnolo e/o francese (almeno B1)
Conoscenze generali in campo informatico (office,
windows, reti)
Passione per il mondo dell'informatica e del digitale, curiosità verso le nuove tecnologie e resistente predisposizione all'apprendimento continuo
Capacità di problem solving
Disponibilità ad effettuare trasferte presso i clienti
Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi e dei servizi post-vendita/service
Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali
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Ambiente di lavoro dinamico e creativo
Possibilità di lavorare in un contesto internazionale
Formazione interna e crescita continua
Welfare aziendale + Ticket Restaurant/Buoni pasto
Retribuzione e tipologia di contratto saranno commisurate alle capacità del candidato
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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