Field Service Engineer

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Ti stimola l’idea di lavorare in un contesto tecnologico per lo sviluppo di soluzioni medicali?

Inpeco è leader mondiale nell’ automazione dei laboratori clinici , dove realizziamo soluzioni robotiche innovative per gestire i campioni biologici. I nostri sistemi riducono la possibilità dell’errore umano, limitano i rischi di contaminazione e garantiscono la tracciabilità completa del campione. Le nostre soluzioni supportano oltre 2.700 laboratori clinici in tutto il mondo . Il Gruppo Inpeco ha il suo quartier generale a Novazzano (Svizzera) , uno stabilimento produttivo a Val della Torre (Torino) , una sede dedicata ai Progetti Innovativi a Pula (Sardegna) , una sede a Verona e cinque sedi di riferimento per il mercato estero a Bruxelles (Belgio), Stati Uniti, Germania, Francia e Spagna .

Cosa aspetti? Entra anche tu nel mondo Inpeco e vieni ad innovare con noi!

Posizione

Il Field Service Engineer è responsabile dell’assistenza tecnica (hotline) fornita ai clienti diretti e ai distributori per i nostri prodotti e l’infrastruttura IT. Questo ruolo si occupa delle attività software e IT in loco, quali assistenza, manutenzione, installazioni, aggiornamenti, integrazioni, corsi di formazione interni ed esterni e documentazione. La posizione richiede frequenti viaggi in tutto il mondo per fornire assistenza a clienti e partner chiave.

Principali responsabilità

- Partecipare all’installazione, alla configurazione, al collaudo e alla messa in funzione ordinaria dei sistemi di automazione di laboratorio, con particolare attenzione al software e all’infrastruttura IT.
- Fornire assistenza tecnica sui prodotti, sia da remoto che in loco, a clienti diretti e partner.
- Effettuare analisi periodiche delle prestazioni e del flusso di lavoro dei sistemi installati.
- Gestire i reclami dei clienti e assisterli nella risoluzione di problemi tecnici.
- Erogare corsi di formazione tecnica e applicativa dedicati a clienti diretti e partner.




- Elaborazione e aggiornamento del materiale tecnico necessario per i corsi di formazione.
- Garantire la disponibilità di servizio per coprire la hot line tecnica di Inpeco relativa al software.

Requisiti essenziali

- Buona conoscenza di Linux e MySQL.
- Disponibilità a viaggiare per il 70-80% del tempo.
- Spiccate capacità analitiche, capacità di comprendere i problemi e proporre soluzioni.
- Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese (obbligatoria); qualsiasi altra lingua costituisce un plus.
- Capacità di pensare fuori dagli schemi, mettere in discussione lo status quo e presentare proposte concrete e pragmatiche.
- Buone capacità comunicative e interpersonali e capacità di interagire con culture e utenti diversi.
- Spiccate capacità organizzative: capacità di lavorare in autonomia, gestendo efficacemente più priorità e raggiungendo risultati in un ambiente dinamico ed esigente.

Requisiti preferenziali

- È preferibile una laurea triennale in Ingegneria Biomedica o Informatica, ma è accettabile anche un percorso formativo affine.
- Precedente esperienza nel settore sanitario in qualsiasi ambito dell’automazione in qualità di esperto di software costituisce un vantaggio.
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nell’analisi dei log e nella risoluzione dei problemi.

Altre informazioni

Cosa offriamo

- Un ambiente di lavoro dinamico in cui potrai fare la differenza e far crescere la tua carriera.
- Lavoro da remoto (a seconda del ruolo).
- Ristorante aziendale per la pausa pranzo.
- Accordi per conto corrente, carta di credito e acquisti personali.
- Opportunità di crescita professionale e retributiva attraverso varie iniziative:
- Valutazione annuale delle prestazioni per verificare il raggiungimento degli obiettivi individuali.
- Bandi interni per candidarsi ad opportunità di carriera in Inpeco, anche tra sedi diverse.
- Revisione annuale dello stipendio legata alle prestazioni e allo sviluppo professionale.
- Formazione continua sul posto di lavoro, attraverso riunioni o conferenze, seminari ed eventi.

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