Service desk it

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Unisciti a Horsa!Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza.Posizione:Stiamo ricercando un operatore Service Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata, specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.Il Service Desk IT di Vidata si occupa di:Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.Sei il nostro candidato ideale se:Hai già maturato esperienza in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft,



piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.Sei disponibile a lavorare su turni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione).Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.Cosa offriamo?La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 - € 33.000, in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo.Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che include il rimborso delle spese per i pasti, assicurazione sanitaria, convenzioni dedicate.Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto vivace orientato all'innovazione.La posizione è aperta per la nostra sede di Vicenza.Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Horsa, e ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team.La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).

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