Application Support Engineer
Pubblicato il 04-08-2026 - Alfa Group in Roma
Application Support Engineer
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Alfa Group è una tech company italiana attiva dal 1996, specializzata in soluzioni innovative per la Cybersecurity, la prevenzione delle frodi digitali e la gestione dei processi.
Con tecnologie proprietarie e un approccio integrato che combina persone, dati e processi, Alfa Group supporta oltre 120 istituti finanziari, monitora circa 23 milioni di utenti digitali e mette in sicurezza più di 450.000 asset IT attraverso i servizi di Cyber Exposure Management.
Attraverso il servizio gestito N.O.V.A. e la tecnologia proprietaria RHD per la gestione dei processi, l’azienda sfrutta l’Intelligenza Artificiale per la governance dei rischi di frode e cyber. Il team opera attualmente da Roma, Milano, Bologna, Porto San Giorgio, Cagliari, Londra e Amersfoort.
Alfa Group. Where Expertise Meets Innovation.
La posizione:
Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura tecnica con buona autonomia operativa e spiccate capacità di analisi, con esperienza nel supporto applicativo e nella gestione operativa di servizi IT in contesti enterprise.
La risorsa si occuperà di attività di application maintenance, troubleshooting e gestione dei ticket di secondo livello, oltre alla manutenzione delle configurazioni applicative, al monitoraggio dei servizi e al supporto delle integrazioni applicative.
Collaborerà con team interni, fornitori e referenti cliente,
contribuendo alla continuità del servizio e alla risoluzione delle problematiche tecniche.
È richiesta la capacità di analizzare e gestire incident che coinvolgono diversi livelli dello stack applicativo (infrastruttura, applicazione, runtime, rete e database), supportando le attività di diagnosi, risoluzione e corretta gestione del ciclo di vita dei ticket.
Principali attività:
Analisi e troubleshooting avanzato di problematiche applicative e infrastrutturali;
Gestione, amministrazione e supporto operativo di piattaforme antifrode;
Monitoraggio applicativo e verifica dello stato di salute dei servizi;
Analisi e risoluzione di problematiche tecniche in ambienti di sviluppo, collaudo e produzione;
Configurazione e manutenzione di componenti applicativi e relativi parametri di esercizio;
Verifica delle integrazioni applicative e analisi dei flussi end-to-end;
Esecuzione di query SQL per troubleshooting, estrazione e analisi dati;
Analisi di log e metriche con correlazione tra livelli applicativi e infrastrutturali;
Supporto a rilasci, patching, upgrade e attività di change management;
Tuning e ottimizzazione di componenti applicativi e parametri di esercizio;
Collaborazione con team infrastrutturali, DBA, sicurezza, supporto cliente e vendor;
Produzione di documentazione tecnica, evidenze di analisi e sintesi operative.
Requisiti ed esperienze:
Almeno 2 anni di esperienza in ruoli tecnici su applicazioni enterprise;
Buona conoscenza di sistemi Linux;
Esperienza nell’analisi e troubleshooting (log, thread, memory, query SQL, chiamate API);
Familiarità con application server (es. JBoss, Tomcat, WebSphere);
Attitudine al problem solving e gestione autonoma di attività tecniche complesse;
Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto in ambito tecnico;
Costituirà titolo preferenziale:
Conoscenza di un linguaggio di scripting (es. bash, python, javascript)
Esperienza in contesti bancari, finanziari o assicurativi
Sede di lavoro: Roma
Sono possibili brevi trasferte presso le altre sedi del Gruppo o dei nostri Clienti. xdwybme
Per candidarsi inviare il CV con autorizzazione al trattamento dei dati a indicando nell’oggetto “Cyber Risk Analyst”.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 e successive integrazioni; gli interessati possono consultare l’Informativa sul trattamento dei dati personali sul sito