Operatore/trice call center inbound

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Descrizione

Cerchiamo una persona per il ruolo di Operatore/trice call center inbound per centro servizi customer care. Il contesto operativo è un contact center che gestisce richieste telefoniche di clienti retail, con attività di presa in carico, informazioni su ordini e supporto post-vendita. La risorsa risponderà alle chiamate in entrata, registrerà le segnalazioni nel gestionale e seguirà le pratiche fino alla risoluzione collaborando con i reparti logistico e amministrativo.

Mansioni

- rispondere alle chiamate inbound e fornire informazioni chiare e puntuali;
- registrare e aggiornare i dati cliente sul gestionale interno e gestire lo scadenzario segnalazioni;
- instradare le pratiche ai reparti competenti e seguire l'esito fino alla chiusura;
- gestione reclami telefonici con approccio risolutivo e cortese.

Offerta e vantaggi





- retribuzione netta lorda indicativa: 1.500-1.800 € lordi/mese;
- Buoni pasto;
- formazione continua e affiancamento operativo;
- Orario full-time con turnazione giornaliera e possibilità di straordinari retribuiti.

Requisiti

- diploma di scuola superiore;
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving telefonico;
- dimestichezza con strumenti informatici di base e preferibile conoscenza di CRM aziendale;
- disponibilità a lavorare su turni estivi e a breve termine: possibilità di inizio immediato.

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