CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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pNel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire all’interno del dipartimento di Customer Service team Francia, che sarà responsabile delle attività di gestione della relazione con il cliente. /ppLa risorsa che identificheremo sarà focalizzata sulle seguenti attività: /pulliRiceve l’ordine dal Cliente (riordine) e lo inserisce nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste. /liliAcquisisce informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso attuale o riordino), al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini). /liliAcquisisce i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente. /liliAssicura l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione. /liliSi interfaccia con la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto. /liliGestisce il sollecito del packaging in conto lavoro.



/liliMantiene il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti. /liliVerifica l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza. /liliMonitora ed allinea periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti. /liliMonitora e aggiorna quotidianamente il Rolling Budget. /liliVisualizza le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento. /liliSupporta la funzione Financial, fornendo le informazioni a supporto delle attività relative al recupero dei crediti. /liliLaurea in lingue o discipline affini. /liliOttime doti relazionali. /liliOrganizzata e capace di lavorare in team. /liliConoscenza fluente della lingua inglese e francese. /liliDisponibilità trasferte sul territorio nazionale. /li /ul #J-18808-Ljbffr

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