Customer Operations Back Office

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OPTO ENGINEERING®, Offre un ambiente giovane e stimolante, dove le tue idee possono fare la differenza. Una realtà in constante crescita con obiettivi ambiziosi nel breve, medio e lungo periodo. Impegno, coraggio e onestà intellettuale sono i valori che ci rispecchiano e che troverai all'interno della nostra realtà!
OPTO ENGINEERING®, è una delle aziende più innovative d' Italia, primo produttore italiano di componenti di visione ed infine eccellenza mondiale nell' ottica.
Progetta, realizza e fornisce componenti e tecnologie dedicati all'imaging ed è il partner ideale per risolvere applicazioni di machine vision grazie a tecnici specializzati e laboratori attrezzati per eseguire studi di fattibilità in tutto il mondo.
Posizione:
Per il nostro dipartimento Operations, stiamo cercando un/a Customer Operations Back Office.
La risorsa si occuperà della gestione operativa degli ordini e delle attività di supporto commerciale post-vendita, garantendo efficienza nei processi, qualità del servizio e continuità dei flussi informativi tra clienti e reparti aziendali.
Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per il cliente e contribuisce attivamente al raggiungimento di elevati standard di customer satisfaction, supportando al contempo le attività della funzione Sales.
La figura sarà inserita all'interno della funzione Customer Operations e collaborerà quotidianamente con Sales (HQ e filiali internazionali, Produzione, Accounting e Logistica).
Responsabilità e Compiti:




Inserimento dell'ordine e gestione del relativo avanzamento lungo l'intero processo operativo
Ricezione, verifica e inserimento degli ordini nel sistema ERP aziendale
Creazione, aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clienti
Verifica rientro prodotti da clienti
Comunicazione proattiva ai clienti sullo stato degli ordini e sulle date di consegna
Gestione delle comunicazioni commerciali e delle richieste dei clienti
Requisiti:
Requisiti e Competenze Richieste:
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo C1). La conoscenza della lingua tedesca, cinese o di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. La conoscenza base dei sistemi ERP e CRM sarà considerata un plus
Precisione, attenzione al dettaglio e organizzazione
Proattività e capacità di lavorare in autonomia
Efficaci capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e al problem solving
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale
Altre informazioni:
Cosa offriamo:
La risorsa sarà affiancata da un percorso di formazione iniziale e avrà l'opportunità di crescere professionalmente in un ambiente giovane e agile
Contratto full- time a tempo determinato CCNL Metalmeccanico Industria di un anno per sostituzione maternità
RAL: *****K
Welfare di categoria di 250 euro
Buoni pasto da 7 euro ad ogni giorno lavorato
Assicurazione sanitaria complementare da CCNL
Smart Working un giorno a settimana

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