TECNICO informatico per Presidio tecnico

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Azienda settore ICT operante sul territorio nazionale ricerca figura tecnica con esperienza, da inserire come Tecnico Informatico per supporto on site.

Di seguito le mansioni principali e le competenze richieste

Principali Responsabilità

- Monitoraggio continuo: Controllo degli allarmi e dei flussi dati tramite i pannelli della control room.
- Gestione degli incidenti: Riconoscimento tempestivo delle anomalie, prima analisi del problema e classificazione della gravità.

•Triage e Troubleshooting di primo livello: Risoluzione dei problemi di base seguendo le procedure interne guidate (runbook).

•Escalation: Inoltro tempestivo dei ticket complessi ai team tecnici di secondo livello.

•Interfaccia e Comunicazione: Coordinamento con il cliente in caso di disservizi.

Skill di Base & Requisiti Fondamentali

Conoscenza base di sistemi operativi (Windows/Linux) e reti informatiche. Dimestichezza nell'uso di strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio.

Problem Solving Capacità di analizzare rapidamente un allarme e applicare le procedure corrette senza farsi prendere dall'ansia.

Resistenza allo stress, precisione,



puntualità e predisposizione al lavoro in team.

Ottima capacità di comunicazione (scritta e orale) per descrivere i problemi in modo esplicito nei ticket.

Buona conoscenza della lingua inglese (B1 avanzato o B2)

Totale disponibilità a lavorare su turni rotativi H24 (Mattina / Pomeriggio / Notte), weekend e festivi inclusi.

Sede di Lavoro: Napoli

Finestra di servizio 7 giorni su 7 (strutturato su turni rotativi, inclusi i notturni e i festivi )

Inquadramento contrattuale: contratto iniziale di 3 mesi -CCNL Metalmeccanico e valutazione al termine del periodo di un contratto a lungo termine in base alle valutazioni del cliente

Si richiede disponibilità immediata

L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° 903/77 e 125/91.

Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 ("GDPR").

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