04 ago - Bergamo
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Struttura operante nella Grande Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti con attività legate alla gestione delle richieste e al supporto informativo presso il punto vendita. La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l’organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti.
Attività del ruolo
Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post-acquisto
Accoglienza presso l’area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti
Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni
Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative
Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti
Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza
Profilo richiesto
Diploma
Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto agile
Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente
Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e inserimento dati
Attitudine a lavorare seguendo procedure definite
Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela
Condizioni
Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi
Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione
Buoni pasto giornalieri
Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni
Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita
Offerta e benefit
Retribuzione 1620-2150 € lordi mensili
#J-18808-Ljbffr
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