Tecnico Help Desk VoIP e Back Office Commerciale
Pubblicato il 04-08-2026 - 2open in Roma
CHI SIAMO
Siamo 2open, un'azienda informatica di Roma che sviluppa internamente servizi cloud e piattaforme dedicate alle imprese. Tra i nostri principali progetti c'è OpenVOIP, una piattaforma di telefonia VoIP presente sul mercato da oltre 15 anni, utilizzata da aziende e rivenditori in tutta Italia.
Per ampliamento del team cerchiamo una persona curiosa, organizzata e con una forte passione per la tecnologia, che voglia crescere nel settore delle telecomunicazioni e del VoIP. DI COSA TI OCCUPERAI
Entrerai a far parte del team che segue quotidianamente clienti e partner commerciali, occupandoti di:
assistenza tecnica e operativa ai clienti tramite ticket, telefono e strumenti di teleassistenza;
supporto durante l'attivazione e la gestione dei servizi;
configurazione e gestione delle attivazioni di servizi VoIP;
verifica e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello;
analisi delle segnalazioni e smistamento verso i reparti specialistici;
predisposizione di offerte commerciali e gestione delle richieste di informazioni sui servizi;
monitoraggio quotidiano dello stato dei servizi, con verifica di alert tecnici e amministrativi;
gestione operativa dei rapporti con fornitori e operatori telefonici;
attività di back office legate ai servizi erogati.
Non si tratta di un'attività di call center outbound: il ruolo è orientato al supporto dei clienti esistenti e dei potenziali partner interessati ai nostri servizi. CERCHIAMO UNA PERSONA CHE...
abbia una reale passione per l'informatica e la tecnologia;
sia curiosa e abbia voglia di capire come funzionano reti, servizi cloud e telefonia IP;
abbia ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica;
sia precisa, organizzata e orientata alla risoluzione dei problemi;
sia abituata a lavorare contemporaneamente su più strumenti digitali;
impari velocemente e abbia voglia di crescere professionalmente.
REQUISITI INDISPENSABILI ottima dimestichezza con il PC;
capacità di utilizzare con disinvoltura browser, applicazioni web e strumenti digitali;
ottima velocità di utilizzo della tastiera;
conoscenza del pacchetto LibreOffice/OpenOffice o Microsoft Office;
predisposizione al contatto con il cliente. COSTITUIRANNO TITOLO PREFERENZIALE esperienza in un help desk IT o customer support tecnico;
esperienza presso aziende informatiche, ISP, operatori di telecomunicazioni o software house;
conoscenza della telefonia VoIP o del protocollo SIP;
utilizzo di Linux desktop;
esperienza con sistemi di ticketing;
utilizzo di TeamViewer o software analoghi. COSA OFFRIAMO inserimento in un'azienda informatica solida e in crescita;
affiancamento iniziale e aggiornamento continuo;
possibilità di acquisire competenze in ambito VoIP, reti, Linux e servizi cloud;
ambiente di lavoro giovane, collaborativo e orientato alla crescita professionale; SEDE DI LAVORO
Roma