Operatore/trice call center assistenza clienti

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Siamo alla ricerca di un/a Operatore/trice Call Center per il nostro team. La nostra struttura, attiva nel settore dei servizi e della consulenza, offre un supporto professionale e attento alla clientela. Se possiedi spiccate capacità comunicative, forte orientamento al cliente e desideri un ingresso rapido in una realtà organizzata, potresti essere la persona che cerchiamo.

Requisiti

diploma di scuola superiore;

ottime capacità comunicative e relazionali, con una buona dizione;

orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;

familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi CRM);

proattività, precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni;

anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.

In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle interazioni telefoniche con la clientela, fornendo supporto e informazioni chiare ed efficaci. Lavorerai per garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo attivamente alla soddisfazione dei nostri utenti.

Mansioni principali





gestione delle chiamate inbound (circa 50-70 al giorno) e outbound per assistenza e supporto clienti;

fornire informazioni precise e complete sui servizi e prodotti offerti;

registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento del gestionale CRM aziendale;

risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami con un approccio proattivo e orientato alla soluzione;

collaborazione con il team di riferimento per ottimizzare i processi di customer care.

Offerta e benefit

contratto a tempo pieno full-time per 40 ore settimanali;

inquadramento CCNL Servizi con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.500 €;

Buoni pasto giornalieri per le tue giornate lavorative;

programmi di Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale;

ambiente di lavoro agile e collaborativo, attento al benessere del team;

opportunità di crescita e sviluppo di carriera all'interno della struttura.

Sede di lavoro: Trento

Disponibilità richiesta: disponibilità immediata.

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