Tecnico Help Desk 1° E 2° Livello

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Chi siamo
Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio.
Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti.
Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello.
La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità.
Principali Responsabilità
Supporto utenti
Assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali.
Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365.
Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche.
Gestione Device e Microsoft 365
Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad).
Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365.
Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali.
Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud.
Supporto alle attività di gestione inventario asset IT.
Asset Management e Logistica IT




Ricezione del materiale informatico in ingresso.
Verifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali.
Aggiornamento dell'inventario hardware e software.
Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte.
Sistemi Multimediali
Gestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su:
Totem informativi;
Sistemi infotainment;
Monitor e display aziendali.
Documentazione e Reporting
Redazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.
Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte.
Supporto nella definizione di processi e best practice IT.
Requisiti Richiesti
Esperienza
Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist.
Esperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali.
Competenze Tecniche
Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows.
Conoscenza dell'ecosistema Microsoft 365:
Exchange Online
Teams
SharePoint
Entra ID / Azure AD
Intune (gradito)
Configurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad).
Conoscenza delle attività di inventory e asset management.




Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
Buona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche.
Soft Skills
Ottimo standing qualificato.
Educazione, cortesia e orientamento al servizio.
Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con utenti di ogni livello aziendale.
Precisione, ordine e capacità organizzativa.
Attitudine al problem solving.
Capacità di lavorare in team.
Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali.
Titolo di Studio
Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
Laurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale.
Cosa Offriamo
Inserimento in un contesto aziendale strutturato e formale.
Possibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT.
Formazione continua su tecnologie Microsoft e processi aziendali.
Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio.
Sede di lavoro: Milano (no smartworking)
RAL indicativa:
€****** – €****** per un profilo con 4-6 anni di esperienza.
Fino a €****** per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management.
La fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell'esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato.
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La ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere; a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team.

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