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AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy . Per il nostro Competence Center Open DB siamo alla ricerca di una figura motivata da inserire all'interno di un team internazionale, con l'obiettivo di contribuire alla gestione operativa e al supporto delle piattaforme database e dei servizi infrastrutturali. La risorsa lavorerà in un contesto dinamico e tecnologicamente evoluto, partecipando sia alle attività di gestione ordinaria sia a iniziative progettuali, collaborando con team multidisciplinari e garantendo il rispetto dei processi IT e degli standard di servizio. Responsabilità Gestire e monitorare le richieste di supporto attraverso piattaforme di ticketing, con particolare riferimento a Service Now. Eseguire attività operative in ambiente Linux e supportare la gestione di infrastrutture in ambienti Cloud (Azure e AWS). Operare nel rispetto delle best practice ITIL per la gestione di Incident, Service Request, Problem e Change. Collaborare con i diversi team tecnici per l'analisi e la risoluzione delle problematiche. Partecipare alle attività progettuali e alle iniziative di miglioramento continuo. Fornire supporto durante attività di War Room in caso di incidenti critici. Garantire la disponibilità per turni di reperibilità, fuori dall'orario lavorativo e nei weekend, quando richiesto. Requisiti: Conoscenza di base dei sistemi operativi Linux. Familiarità con ambienti Cloud, in particolare Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS). Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing, preferibilmente Service Now. Buona conoscenza del framework ITIL e dei processi di gestione di ticket e change. Costituisce titolo preferenziale una conoscenza di base del linguaggio SQL.



Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Ottime capacità di collaborazione e predisposizione al lavoro in team. Proattività, orientamento al problem solving e forte spirito di iniziativa. Disponibilità a svolgere turni di reperibilità, anche fuori dall'orario di ufficio e nei fine settimana, in caso di necessità. Cosa offriamo La retribuzione per questo ruolo è a partire da 36.000 € La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa appr ovazione interna Contratto a tempo indeterminato o collaborazione a p. IVA Opportunità di lavorare su progetti innovativi in un settore in continua evoluzione; Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con aggiornamento continuo. The world needs you AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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