TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO
Pubblicato il 04-08-2026 - GruppoNam in Milano
Per Software house specializzata nello sviluppo di soluzioni IT per l'industria chimica siamo alla ricerca di un/a
TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO
per la gestione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite assistenza telefonica e piattaforme di gestione ticket.
Responsabilità principali:
- Gestire le richieste di supporto tecnico inoltrate dai clienti attraverso il portale di ticketing o tramite telefono.
- Fornire supporto ai clienti utilizzando strumenti di teleassistenza, assicurando risposte esaustive in linea con gli standard aziendali.
- Segnalare al responsabile eventuali situazioni particolari o criticità emerse durante gli interventi di supporto tecnico.
- Redigere report di intervento finale per documentare le attività svolte.
Requisiti necessari:
- Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore informatico.
- Esperienza nel settore di supporto al cliente, come help desk tecnico.
- Conoscenza avanzata di sistemi operativi Windows Client/Server, Active Directory, Windows Firewall, reti e SQL Server.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Access, Excel, Word, Outlook).
- Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
- Capacità di comunicazione efficace sia verbale che scritta.
- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare sotto pressione rispettando procedure e scadenze.
Competenze tecniche richieste:
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows.
- Esperienza con Active Directory e gestione delle reti.
- Familiarità con SQL Server e strumenti di teleassistenza.
Cosa offriamo:
- iniziale contratto di apprendistato con RAL 22.000 -24.000
- lavoro ibrido
- premio annuale legato agli obiettivi
- ticket pasto
Luogo di lavoro: Cinisello Balsamo (MI)
Invitiamo i candidati interessati a visitare la nostra pagina carriera per ulteriori dettagli e per inviare la propria candidatura.
NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.