Service account manager

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Job summary

gestione operativa e strategica del business service, promozione e vendita del portafoglio servizi di assistenza tecnica, progetti di upgrade, pacchetti ricambi, training e soluzioni di manutenzione personalizzate.

Responsabilità

- coordinamento delle comunicazioni tra cliente e reparti interni
- preparazione e gestione di offerte commerciali non standard e contratti di manutenzione
- raggiungimento di obiettivi economici e kpi di customer satisfaction
- analisi delle performance tecniche degli impianti installati e proposta di soluzioni migliorative
- gestione delle richieste post‑commissioning come punto di riferimento del cliente

Requisiti

- laurea triennale o magistrale in ingegneria meccanica o gestionale (neolaureato)
- attitudine al customer service tecnico nel settore macchine automatiche




- capacità di lettura di disegni meccanici, schemi elettrici e manuali tecnici
- ottima conoscenza della lingua inglese (livello b2)
- competenze informatiche (office, excel, outlook, project)
- disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (fino al 35% del tempo)
- conoscenza base di plc, scada o sistemi di automazione industriale
- familiarità con strumenti crm, sap, erp o tool di reportistica dati

Offriamo

- ambiente dinamico, flessibile e all’avanguardia
- programmi di continuous learning e crescita professionale
- flexible working
- assicurazioni sanitarie e iniziative di wellbeing
- politiche di diversity & inclusion

#J-18808-Ljbffr

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