Technical Support & Help Desk Specialist

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Targa Telematics S.p. A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Major Accountabilities

· Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.

· Monitoring operativo : supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.

· Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.

· Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.

· Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.

· Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.

· Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.

· Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Education

Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica

Diploma di Perito in Meccatronica

Preferibilmente Laurea in materie STEM





Experience

Esperienza pregressa in Assistenza tecnica

Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.

Professional Requirement

Conoscenza di base di sistemi hardware , elettronica e networking

Esperienza su sistemi Io T, telematici o piattaforme di monitoraggio

Capacità di effettuare diagnostica tecnica , analisi log e troubleshooting di primo livello

Familiarità con piattaforme software , portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).

Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori

Soft Skills

Leadership collaborativa

Visione strategica

Problem solving strutturato

Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente

Resistenza al lavoro sotto pressione

Cosa offriamo

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato

• CCNL Metalmeccanico Industria

• Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool

• RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate)

• Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo

• Percorso di affiancamento e formazione iniziale

• Possibilità di crescita nel tempo

• Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.

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