Ict End User Team Leader

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pstrongCHI SIAMO /strong /ppstrongAGAP2 /strong è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte delstrongem Gruppo MoOngy /em /strong.Presente instrong 14 paesi europei /strong con oltrestrong ***** dipendent /strongi abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamoem rafforzando e ampliand /emo il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra societàstrong: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOC /strongO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale leme relazioni uman /eme sono sempre al primo postostrong.
/strong /ppbr / /ppstrongDescrizione della posizione /strong /ppPer un importante progetto in ambito industriale, siamo alla ricerca di un strongICT End User Team Leader /strongda inserire presso il sito di strongModena /strong.
/ppbr / /ppLa risorsa affiancherà il Site Leader nella gestione operativa dei servizi IT, contribuendo al coordinamento delle attività di End User Computing e del team tecnico locale.
Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per garantire la continuità dei servizi, il rispetto degli SLA e il supporto agli utenti in un contesto strutturato e dinamico.
/ppNello specifico, si occuperà di: /pullicoordinare il team tecnico locale (tecnici desktop, field engineer, help desk on-site), assegnando priorità e supervisionando i carichi di lavoro /liliverificare il rispetto di SLA e KPI contrattuali relativi a ticket, richieste di servizio e interventi on-site /lilirappresentare il punto di riferimento locale per utenti, fornitori e altre funzioni aziendali quali facility, HR e procurement /lilisupportare le attività di onboarding e offboarding IT del personale di sito /lilipartecipare a progetti locali, tra cui refresh hardware, migrazioni,



roll-out software e trasferimenti di sede /li /ulpbr / /ppstrongResponsibilità principali: /strong /pulliGestire il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dal provisioning alla dismissione.
/liliAmministrare gli strumenti di gestione centralizzata (Microsoft Intune, SCCM, Active Directory, MDM) per deployment, imaging, patch management e compliance dei dispositivi.
/liliFornire supporto di secondo livello su sistemi Windows *****, macOS, hardware e applicativi aziendali.
/liliGestire il parco periferiche e supervisionare l'inventario degli asset IT del sito.
/liliGarantire l'applicazione delle policy di sicurezza relative a endpoint, antivirus, crittografia, aggiornamenti e gestione dei privilegi.
/liliCollaborare con i team infrastrutturali centrali per la risoluzione di problematiche complesse.
/li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /pulliesperienza consolidata, indicativamente tra 2 e 5 anni, in ruoli di supporto tecnico IT, desktop management o field engineering /liliconoscenza approfondita di ambienti Windows ***** e, preferibilmente, macOS /liliesperienza con strumenti di gestione endpoint quali Microsoft Intune, SCCM, Active Directory e Group Policy /lilifamiliarità con ambienti di virtualizzazione client, VPN, reti LAN/Wi-Fi di base e telefonia IP /liliconoscenza dei processi ITIL, in particolare incident, problem e change management, e utilizzo di ticketing system come ServiceNow /lilititolo preferenziale:



conoscenza di strumenti di asset management e competenze base di scripting in PowerShell /li /ulpbr / /ppstrongCosa offriamo?
/strong /pulliContratto a tempo indeterminato, apprendistato e/o collaborazione in PartitaIVA; br / /liliRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze maturate; br / /liliPercorsi di formazione tecnica e manageriale; br / /liliFollow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; br / /liliPiano di crescita professionale strutturato; br / /liliInserimento in un ambiente agile, internazionale e in continua emcrescita.
/em /li /ulpbr / /ppbr / /ppemLa retribuzione per questo ruolo è /emstrongemcompresa tra ****** € e ****** €.
/em /strong /ppemLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nos /em /ppemtra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggetti /em /ppemvi e neutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazi /emone interna.
/ppbr / /ppbr / /ppstrongThe world needs you!
/strong /ppAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla /ppnostra realtà.
Accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o /ppstato civile.Prestiamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
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