02 ago - Spoleto
Aries
Si ricerca una figura ordinata, rapida e concreta nella gestione dei contatti con il pubblico.
Inserimento previsto a breve.
La posizione si apre presso una struttura che gestisce assistenza telefonica e presa in carico richieste per servizi rivolti a privati, con attività di front office operativo e aggiornamento delle pratiche nei sistemi interni.
Requisiti
breve esperienza pregressa nel ruolo
ottime capacità comunicative e ascolto attivo
buon uso del pc, della posta elettronica e di Excel
precisione nella registrazione delle richieste e nel passaggio delle informazioni
disponibilità entro 2 settimane
La risorsa seguirà il primo contatto con i clienti, gestendo chiamate in ingresso, richieste informative e appuntamenti, con attenzione ai tempi di risposta e alla corretta assegnazione ai referenti interni.
Si richiede metodo.
Ogni giornata prevede aggiornamento del CRM aziendale con circa ***** contatti, verifica dello stato delle segnalazioni aperte e richiamo dei clienti per conferme, variazioni di servizio o chiusura ticket.
Tra le attività rientrano il controllo delle agende condivise, l'inserimento di note operative su gestionale e il monitoraggio delle richieste non evase entro la giornata, così da mantenere continuità nel servizio anche nei mesi estivi, quando il volume di chiamate cresce e la copertura ferie richiede maggiore attenzione organizzativa.
Offerta e benefit
tempo determinato di 12 mesi
Retribuzione lorda mensile indicativa: €
Formazione continua
Buoni pasto
Welfare aziendale
Orario tempo pieno su 5 giorni.
Sede di lavoro: Spoleto
#J-*****-Ljbffr
11 ago - Forlì
Visibilia Group
11 ago - Truccazzano
electio
11 ago - Roma
Italia civile
11 ago - Olbia
My Work