Team Leader IT Control Room

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Chi Siamo

Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa occasione?

Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.

Chi ricerchiamo

Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un*

Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.

La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.

Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e di coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di

Knowledge Transfer .

Attività principali

Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo

Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior

Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation

Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi

Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook

Preparazione e gestione di materiali di

Knowledge Transfer

Requisiti principali

Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations

Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi





Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT

Inglese almeno B2+, scritto e parlato

Disponibilità immediata o nel breve periodo

Competenze tecniche attese

Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:

Active Directory, GPO e ambienti Windows

SQL e capacità di scrittura query

Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale

Server, data center, VPN e firewall

Strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio

Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation

Conoscenza della differenza tra ping e traceroute

Titolo preferenziale

Esperienza in Control Room internazionali o multi-country

Esperienza su server Windows

Utilizzo base di script PowerShell

Esperienza xkiyazw in attività di remediation

Nozioni base di Kubernetes

Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900

Altre informazioni

Modalità di lavoro

Onsite – Napoli

Attività: Full-time

Inserimento: richiesta con carattere di urgenza

Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL

36.000€ – 40.000€

Se pensi di essere la persona che stiamo cercando, inviaci la tua candidatura per iniziare il tuo percorso di crescita nel mondo IT con Begear!

Per candidarsi all’offerta invitiamo gli interessati ambosessi (L.903/77) e le persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99) ad inviare il proprio CV, specificando il consenso al trattamento dei dati personali, nel rispetto dei principi di protezione stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679.

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