Team Leader

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Descrizione del ruolo: La persona che ricoprirà il ruolo di Team Leader in MG CALL sarà responsabile del coordinamento operativo del team, garantendo il raggiungimento degli obiettivi quotidiani di performance e qualità. In questo ruolo full time e completamente da remoto, la persona organizzerà i turni di lavoro, monitorerà i risultati individuali e di squadra, e fornirà feedback costante per favorire miglioramento e sviluppo professionale. Ogni giorno il team leader supporterà le persone nell’affrontare le attività operative, gestirà eventuali criticità operative o di servizio e si interfaccerà con la direzione per la condivisione di report e proposte di ottimizzazione.

Sarà inoltre responsabile di promuovere un atmosfera collaborativo, inclusivo e orientato al cliente, facilitando la comunicazione all’interno del team e tra i diversi reparti aziendali. Qualifiche

Il candidato ideale deve possedere buone competenze di leadership, coordinamento del team e gestione delle performance.





Sono richieste solide capacità di comunicazione, ascolto attivo e problem solving per gestire efficacemente attività e relazioni a distanza.

È preferibile avere esperienza pregressa in ruoli di responsabilità in contesti di contact center, customer service o ambienti simili da remoto

Completano il profilo dimestichezza con strumenti digitali di collaborazione da remoto, orientamento al risultato, autonomia operativa e attitudine al lavoro in team.

Titolo di studio in ambito economico, gestionale o comunicazione e una buona conoscenza dei principali applicativi informatici sono considerati un plus.

In MG Call non assumiamo solo competenze: scegliamo persone con il giusto atteggiamento. Crediamo che entusiasmo, responsabilità, spirito di squadra e capacità di affrontare ogni sfida con energia siano il motore di ogni grande risultato.

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