Specialista Customer Support It

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79q5kn

Informazioni sull'azienda:
Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.

Posizione:
Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.
La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.

Responsabilità:
Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti;

Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione;

Gestire utenze,profili di accesso e permessi;





Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;

Identificare e segnalare anomalie applicative;

Collaborare conil team IT per la risoluzione delle problematiche;

Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.

Requisiti:
Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore;

Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk;

Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office;

Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior;

Familiarità consistemi di ticketing;

Attitudine al problem solving e al lavoro in team;

Buone capacità comunicative e relazionali.

Plus:
Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa;

Familiarità conprocessi IT strutturati;

Interesse a crescere in ambito IT.

Contratto:
CCNL: Commercio
Tempo indeterminato;

RAL: 25K –28K;

Sede di lavoro: Napoli;

Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di smart working a settimana).

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